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¿Cómo funciona la reserva de canchas?
- Se cargan las canchas con su deporte, superficie, si es techada y el precio por turno.
- Se definen los horarios de apertura de cada día de la semana.
- Clubin arma la grilla de turnos según la duración configurada.
- El cliente reserva desde el link del club o desde la app, sea socio o no.
- El club ve la agenda del día y, al cierre del mes, la ocupación real de cada cancha.
¿El que alquila tiene que crearse una cuenta?
La cuenta no es burocracia: es lo que hace que el turno sea de alguien. Sin ella no hay forma de que cancele solo, de cobrarle la seña ni de saber quién falta siempre. El club, además, sigue cargando a mano las reservas que le llegan por teléfono o en el mostrador, con el nombre y el teléfono de quien alquila.
Cada cancha decide por separado si es sólo para socios o si se puede reservar desde afuera, y si se publica online o se maneja únicamente desde el mostrador.
Horarios que se parecen a los reales
Suena a detalle y es de las cosas que hacen que un módulo de reservas sirva o no sirva. Un sistema que sólo acepta un horario de apertura y uno de cierre por día obliga a elegir entre publicar turnos que el club no puede dar o esconder turnos que sí puede vender. Dos tramos del mismo día no se pueden pisar entre sí: eso se valida al guardar, no cuando ya hay alguien reservado.
Precio por horario, y para socios y no socios
Los turnos fijos semanales —el mismo recurso, el mismo día y la misma hora durante varias semanas— se cargan una vez, y el mes se cobra de un solo movimiento en el club.
Las reglas que evitan los problemas de siempre
| El problema de siempre | Cómo lo resuelve Clubin |
|---|---|
| Cancelan cinco minutos antes y la cancha queda vacía | Ventana de cancelación configurable por cancha, de una hora por omisión |
| Reservan sin compromiso y el turno se pierde | El club decide si esa cancha pide seña o el pago total al reservar, con Mercado Pago |
| Una persona bloquea la agenda entera | Tope de reservas futuras simultáneas por persona |
| Dos turnos superpuestos anotados en el cuaderno | La grilla se arma sobre los turnos libres reales |
| No se sabe qué canchas rinden y cuáles no | Reporte de ocupación por cancha |
| Reservan y no aparecen | Política de ausencias: después de las faltas que el club define, paga el total al reservar o no reserva online |
¿Se puede cobrar una seña por la reserva?
La seña existe por un motivo concreto, y es el mismo que está en la sección de acá abajo: una reserva que no cuesta nada tampoco duele cuando se abandona. El club que pide seña baja el ausentismo; el que alquila poco y con gente conocida suele preferir no pedirla para no agregarle fricción a un turno de fútbol 5. Las dos son decisiones razonables, y por eso no viene impuesta.
Lo que falta se cobra en el club desde la misma reserva: con la seña pagada, el saldo. Clubin no cobra comisión por reserva, y la plata nunca pasa por Clubin: si el club no tiene su Mercado Pago conectado, la cancha no cobra online. El cobro de las cuotas de los socios se explica en cuotas y cobranzas.
El QR de entrada de cada reserva
¿Qué se hace con los que reservan y no vienen?
La ausencia sin aviso es la pérdida más silenciosa de un complejo: la cancha estaba vendida, nadie la usó y nadie pagó, y encima no quedó registrado en ningún lado. Que la marca se pueda borrar no es un descuido: el club marca a mano, a veces se equivoca de fila, y "todavía no sé" tiene que poder revertirse.
La ocupación real, no la percibida
Es el número que responde las preguntas caras: si conviene poner luces en la cancha 3, si el turno de las 14 hay que rematarlo, si sirve techar. La lista completa está en reportes para clubes, y el uso del módulo en un complejo que vive del alquiler está desarrollado en complejos deportivos.
Preguntas frecuentes
¿El que alquila la cancha tiene que crearse una cuenta?
Para reservar online, sí, pero es de un toque: entra con Google, Apple o su mail desde el link del club, sin descargar nada. Así el turno queda a su nombre, lo puede cancelar él mismo y, si la cancha pide seña, la paga en el momento. Los socios reservan desde la app de Clubin, y el club sigue cargando a mano las reservas del teléfono o el mostrador.
¿Las reservas de cancha se pueden pedir con seña?
Sí, online. Cada cancha define si al reservar se cobra nada, una seña (monto fijo o porcentaje) o el total. Quien reserva paga con Mercado Pago y la plata va directo a la cuenta del club; si no paga en unos minutos, el turno se libera solo. El saldo se cobra en el club desde la misma reserva. Clubin no cobra comisión por reserva.
¿Se puede cobrar distinto a la noche o a los que no son socios?
Sí. Cada cancha tiene su precio base y franjas por día y hora, y en los clubes con socios el que no es socio paga su propio precio. La app, el link y el calendario muestran el precio de cada turno.
¿La reserva trae un QR para entrar?
Sí, si el club lo activa. Cada reserva trae su QR, que se escanea en la puerta con el lector de la app de Clubin y marca solo que el cliente vino.
¿Puedo tener canchas sólo para socios y otras abiertas al público?
Sí, se define cancha por cancha. Cada una declara si admite reservas de no socios y si se publica para reservar online o se maneja sólo desde el mostrador del club.
¿Cómo se manejan las cancelaciones?
Cada cancha tiene una ventana de cancelación configurable, de una hora antes del turno por omisión. Queda registrado si canceló el cliente o el club, y a qué hora.
¿Se puede abrir la cancha en dos tramos el mismo día?
Sí. Cada día admite varios tramos de apertura, así que el corte del mediodía se resuelve sin apagar el día completo. Un tramo también puede cruzar la medianoche, para las canchas que cierran de madrugada.
¿Sirve para un complejo que no es un club con socios?
Sí. Un complejo que vive del alquiler puede usar el módulo de canchas sin tener padrón de socios ni cuotas. En complejos deportivos está el detalle de cómo queda la operación en ese caso.