¿Cómo funciona la reserva de canchas?
- Se cargan las canchas con su deporte, superficie, si es techada y el precio por turno.
- Se definen los horarios de apertura de cada día de la semana.
- Clubin arma la grilla de turnos según la duración configurada.
- El cliente reserva desde el link público o desde la app si es socio.
- El club ve la agenda del día y, al cierre del mes, la ocupación real de cada cancha.
¿El que alquila tiene que crearse una cuenta?
Es la diferencia entre un sistema de reservas que se usa y uno que no. El que alquila una cancha para jugar el sábado no es socio del club, no le interesa el club y no va a crear una cuenta para una hora de fútbol 5: si le pedís registro, vuelve al WhatsApp. Los datos que sí hacen falta —nombre y teléfono— son exactamente los que el club anotaría en el cuaderno.
Cada cancha decide por separado si es sólo para socios o si se puede reservar desde afuera, y si se publica online o se maneja únicamente desde el mostrador.
Horarios que se parecen a los reales
Suena a detalle y es de las cosas que hacen que un módulo de reservas sirva o no sirva. Un sistema que sólo acepta un horario de apertura y uno de cierre por día obliga a elegir entre publicar turnos que el club no puede dar o esconder turnos que sí puede vender. Dos tramos del mismo día no se pueden pisar entre sí: eso se valida al guardar, no cuando ya hay alguien reservado.
Las reglas que evitan los problemas de siempre
| El problema de siempre | Cómo lo resuelve Clubin |
|---|---|
| Cancelan cinco minutos antes y la cancha queda vacía | Ventana de cancelación configurable por cancha, de una hora por omisión |
| Reservan sin compromiso y el turno se pierde | El club decide si esa cancha se reserva con seña o sin seña |
| Una persona bloquea la agenda entera | Tope de reservas futuras simultáneas por persona |
| Dos turnos superpuestos anotados en el cuaderno | La grilla se arma sobre los turnos libres reales |
| No se sabe qué canchas rinden y cuáles no | Reporte de ocupación por cancha |
| Reservan y no aparecen | Cada turno se puede marcar como presente o ausente |
¿Se puede cobrar una seña por la reserva?
La seña existe por un motivo concreto, y es el mismo que está en la sección de acá abajo: una reserva que no cuesta nada tampoco duele cuando se abandona. El club que pide seña baja el ausentismo; el que alquila poco y con gente conocida suele preferir no pedirla para no agregarle fricción a un turno de fútbol 5. Las dos son decisiones razonables, y por eso no viene impuesta.
Clubin lleva la agenda y publica el precio por turno de cada cancha; la seña se cobra por el medio que el club ya usa y queda anotada en la reserva. Es distinto del cobro de cuotas de socios, que sí está integrado de punta a punta con Mercado Pago y se explica en cuotas y cobranzas.
¿Qué se hace con los que reservan y no vienen?
La ausencia sin aviso es la pérdida más silenciosa de un complejo: la cancha estaba vendida, nadie la usó y nadie pagó, y encima no quedó registrado en ningún lado. Que la marca se pueda borrar no es un descuido: el club marca a mano, a veces se equivoca de fila, y "todavía no sé" tiene que poder revertirse.
La ocupación real, no la percibida
Es el número que responde las preguntas caras: si conviene poner luces en la cancha 3, si el turno de las 14 hay que rematarlo, si sirve techar. La lista completa está en reportes para clubes, y el uso del módulo en un complejo que vive del alquiler está desarrollado en complejos deportivos.
Preguntas frecuentes
¿El que alquila la cancha tiene que crearse una cuenta?
No. La reserva pública se completa con nombre y teléfono, sin registro ni descarga de ninguna app. Los socios del club, que ya tienen la app de Clubin, reservan desde ahí.
¿Las reservas de cancha se pueden pedir con seña?
Sí. Las reservas pueden ser con seña o sin seña, y lo define el club: puede pedir un adelanto para confirmar el turno o dejar la reserva libre y cobrar todo al momento de jugar. Clubin lleva la agenda y publica el precio por turno; la seña se cobra por el medio que el club ya usa y queda anotada en la reserva. El cobro de cuotas de socios, en cambio, sí está integrado de punta a punta con Mercado Pago.
¿Puedo tener canchas sólo para socios y otras abiertas al público?
Sí, se define cancha por cancha. Cada una declara si admite reservas de no socios y si se publica para reservar online o se maneja sólo desde el mostrador del club.
¿Cómo se manejan las cancelaciones?
Cada cancha tiene una ventana de cancelación configurable, de una hora antes del turno por omisión. Queda registrado si canceló el cliente o el club, y a qué hora.
¿Se puede abrir la cancha en dos tramos el mismo día?
Sí. Cada día admite varios tramos de apertura, así que el corte del mediodía se resuelve sin apagar el día completo. Un tramo también puede cruzar la medianoche, para las canchas que cierran de madrugada.
¿Sirve para un complejo que no es un club con socios?
Sí. Un complejo que vive del alquiler puede usar el módulo de canchas sin tener padrón de socios ni cuotas. En complejos deportivos está el detalle de cómo queda la operación en ese caso.