¿Qué es un convenio con un comercio adherido?
Es de las herramientas más subestimadas que tiene una institución. Un club con cuatrocientos socios es una base de clientes que cualquier comercio de la zona quiere, y el club no está cobrando nada por eso: ni en plata ni en valor para el socio. Formalizar esos acuerdos y ponerlos donde el socio los ve —la misma app donde paga la cuota— es lo que los convierte en un argumento de permanencia.
¿Cómo ve el socio los beneficios en la app?
Cuando un beneficio no le corresponde, la app se lo dice en castellano y sin vueltas: si es porque ya lo usó las veces permitidas, se lo aclara; si es porque está reservado para socios con la cuota al día, también. Un beneficio que aparece pero no explica por qué no se puede usar genera más consultas al club de las que ahorra.
Reservado para los que están al día
Este es el punto que convierte al módulo en una herramienta de cobranza y no sólo en un gesto simpático. La morosidad en un club rara vez es un problema de plata: es un problema de que no pasa nada si no pagás. Un beneficio concreto que se pierde por estar atrasado cambia esa ecuación mucho más que un recordatorio, y lo hace en positivo, sin que el club tenga que reclamar nada.
El comercio no se entera de la situación del socio
Es una decisión deliberada y conviene entender por qué. El club le está entregando a un comerciante del barrio una pantalla que consulta datos de sus socios; si esa pantalla dijera "adeuda la cuota", el club estaría contando la situación económica de una familia en el mostrador de la farmacia. El sistema lo resuelve mostrando lo mínimo necesario para que el comercio sepa si aplica el descuento, y nada más.
Topes de uso, para que el convenio sea sostenible
Tope por socio
Un café por semana, dos entradas por mes, un uso único: se configura la cantidad y el período.
Tope total
Un límite global de usos para todo el convenio, útil en promociones de lanzamiento.
Vigencia
Fecha de inicio y de fin, ambas opcionales. Un convenio sin fecha de fin queda abierto.
Intentos rechazados
Los usos que se rechazan por tope también se registran: sirven para renegociar el convenio con datos.
¿Qué tiene que hacer el comercio adherido?
Pedirle a un kiosquero que se descargue una app, se cree una cuenta y recuerde una contraseña es la forma más segura de que el convenio no se use nunca. El link se abre en el navegador del celular que ya tiene y se puede dejar como acceso directo en la pantalla de inicio.
¿Cómo se mide si los convenios sirven?
Sin ese número, renovar un convenio es una conversación de intuiciones. Con él, el club puede ir a decirle al comercio cuántos socios le acercó en el trimestre, que es el argumento que sirve para pedir un mejor descuento. Todos los cambios sobre un convenio —altas, ediciones, rotación del link, archivado— quedan auditados.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de comercios se pueden cargar como convenio?
Cualquiera. El beneficio se escribe en texto libre, así que el club puede cargar desde un porcentaje de descuento en una farmacia hasta un combo en un bar o una condición especial en una casa de deportes. No hay un formato rígido, justamente porque cada acuerdo se negocia distinto.
¿El comercio tiene que instalar una app o crearse una cuenta?
No. El club le pasa un link y con eso el comercio valida al socio y registra el uso, sin usuario ni contraseña. Si hace falta cortarlo —porque el acuerdo terminó o el link se filtró— el club lo regenera y el anterior deja de funcionar.
¿Puedo dar beneficios sólo a los socios que están al día con la cuota?
Sí, se configura convenio por convenio. Al marcarlo como beneficio para socios al día, Clubin verifica la situación de deuda en el momento del uso. Es una de las formas más efectivas de bajar la morosidad, porque el socio pierde algo concreto por estar atrasado en lugar de recibir un reclamo más.
¿El comercio ve si el socio debe la cuota?
No. Si el beneficio no aplica, la pantalla del comercio dice únicamente que no está disponible. El motivo real —que la cuota está vencida— se lo muestra Clubin al socio en su propia app. La situación económica del socio no se expone en el mostrador.
¿Se puede limitar cuántas veces usa cada socio un beneficio?
Sí. Cada convenio admite un tope por socio con su período —día, semana, mes o total histórico— y además un tope global de usos para todo el convenio. Los intentos que se rechazan por haber llegado al tope también quedan registrados.
¿Cómo sé si los socios están usando los convenios?
El panel del club muestra por convenio los usos exitosos, cuántos socios distintos lo aprovecharon, cuántos intentos se rechazaron por tope y el detalle de los últimos usos con nombre del socio. Es el número que sirve para renegociar el acuerdo con el comercio.